Planteamiento de la tarea
Realizar los siguientes ejercicios respecto a la cadena de valor y a los factores del eéxito
1. Cadena de valor y
clasificación de los costos, compañía de computadoras. Compaq Computer
incurre en los siguientes costos:
a) Costos de
electricidad para la planta que ensambla la línea de productos de computadoras
Presario.
b) Costos de transporte para el embarque de la
línea de productos Presario hacia una cadena de tiendas.
c) El pago a David Kelley Designs por el
diseño de la computadora portátil Armada.
d) El salario de científicos en computadoras
que trabajan en la siguiente generación de microcomputadoras.
e) El costo de la visita por parte de los
empleados de Compaq a un cliente importante, para demostrar la capacidad de
Compaq para interconectarse con otras computadoras.
f ) La compra de productos de los competidores
para probarlos contra los potenciales productos de Compaq.
g) El pago a una cadena televisiva por la
transmisión de anuncios de Compaq.
h) El costo de los cables comprados a un
proveedor externo y que deberán usarse en las impresoras Compaq.
Clasifique cada una
de las partidas de costos (a a h) dentro de una de las funciones del negocio en
la cadena de valor.
2. Cadena de valor y
clasificación de costos, compañía farmacéutica. Merck, una empresa
farmacéutica, incurre en los siguientes costos:
a) El costo del
rediseño de empaques tipo burbuja para que los contenedores de medicamentos
tengan buen aislamiento.
b) El costo de los videos que se envían a los
doctores para promover las ventas de nuevos fármacos.
c) El costo de las líneas telefónicas
gratuitas para consumidores, que se utilizan para atender las preguntas de estos
acerca del uso de medicamentos, de sus efectos colaterales y de otras
cuestiones similares.
d) Los equipos comprados para realizar
experimentos sobre fármacos pendientes de ser autorizados por el gobierno.
e) El pago a los actores por un infomercial de
televisión que promueve un nuevo producto para el crecimiento del cabello en
hombres calvos.
f ) Los costos de la mano de obra de los
trabajadores en el área de empaques de una planta de producción.
g) Un bono que se paga a un vendedor por
superar la cuota de ventas mensual.
h) El costo de los servicios de mensajería de
Federal Express para entregar medicamentos a los hospitales.
Clasificar cada una
de las partidas de costos (a a h) dentro de una de las funciones del negocio en
la cadena de valor.
3. Cadena de valor y
clasificación de costos, restaurante de comida rápida. Burguer King, un
restaurante de hamburguesas, incurre en los siguientes costos:
a) Costo del aceite
para la freidora profunda.
b) Los sueldos de los
ayudantes del mostrador que entregan a los clientes los alimentos que ordenan.
c) El costo de la
indumentaria para el rey “King” en los comerciales de televisión de Burguer
King.
d) El costo de los
juguetes que se obsequian con las comidas infantiles
e) El costo de los
carteles que indican la promoción especial de “dos hamburguesas con queso por
$2.50”.
f) El costo de los
anillos de cebolla congelados y de las papas fritas.
g) Los salarios de
los especialistas en alimentos que crean nuevos sándwiches para la cadena del
restaurante.
h) El costo de las
bolsas “para llevar” que solicitan los clientes que no terminas sus alimentos
en el restaurante.
Clasifique cada una
de las partidas de costos (a a h) dentro de las funciones del negocio en la
cadena de valor.
4. Factores clave del
éxito. Grey Brothers Consulting ha emitido un informe donde recomienda algunos cambios
para su cliente de manufactura más reciente, Energy Motors, quien fabrica
actualmente un solo producto que se vende y se distribuye a nivel nacional. El
informe contiene las siguientes sugerencias para el mejoramiento del desempeño
de la empresa:
a) Agregar una nueva
línea de productos para incrementar el ingreso total y reducir el riesgo
general de la compañía.
b) Aumentar las horas de capacitación del
personal de la línea de ensamble, para disminuir los altos volúmenes de
desperdicios y sobrantes actuales.
c) Reducir los tiempos de espera (el tiempo
que transcurre desde la orden del producto hasta la recepción del mismo por
parte del cliente) en 20%, con la finalidad de aumentar la retención de
clientes.
d) Reducir el tiempo
que se requiere para la preparación de las máquinas para cada nueva orden.
e) Comparar los
porcentajes de margen bruto de la compañía contra los de sus principales competidores.
Vincule cada uno de
estos cambios con los factores claves del éxito que sean de importancia para
los gerentes.
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